台源信息门户网

当前位置:»台源信息门户网»时事»新生娱乐真人娱乐网址 7月黑猫投诉数据说:暑期旅游及娱乐生活投诉增长明显

新生娱乐真人娱乐网址 7月黑猫投诉数据说:暑期旅游及娱乐生活投诉增长明显

2020-01-11 15:10:21

新生娱乐真人娱乐网址 7月黑猫投诉数据说:暑期旅游及娱乐生活投诉增长明显

新生娱乐真人娱乐网址,远离消费陷阱,提升消费体验,黑猫投诉平台全天候服务,您的每一条投诉,都在改变这个世界。[投诉,就上黑猫]

黑猫投诉平台发布2019年7月数据说,截至7月31日,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉28万余件,其中7月有效投诉6.2万余件,再创历史新高;同时,本月商家回复4.6万条,环比提升30%!

目前,黑猫投诉客户端已全量上线,消费者可以方便快捷地在移动终端上发起消费投诉,也能实时追踪投诉单的解决进展情况。同时,黑猫投诉在支持微博登录的基础上开放了手机号登录功能,方便用户使用。

五大领域7月投诉量增幅超过55%

电信服务、房产家居、金融支付、旅游出行、娱乐生活五大领域投诉量相比六月增幅都达到了55%以上,金融支付和旅游生活增幅达到了80%以上,房产家居的增幅更是达到了184.9%。

在电信服务方面:“中国移动”7月投诉量达到1273条,整体处理良好,回复率100%完成率亦超过80%。

房产家居方面 :“乐伽青年公寓” 7月投诉激增,达772条,投诉主要集中在租金、押金不退等方面,处理完成率较低。黑猫投诉会继续跟进问题进展,尽早帮助用户解决问题。

金融支付方面:“深圳市讯联智付网络有限公司”7月投诉量暴增超过2000条,问题集中在私自扣款等方面,处理完成率58%,较好的解决了用户的投诉。

暑期旅游季出行投诉显著增高 同程艺龙位列第一

暑期来临,旅游出行类的投诉明显增加,其中在线旅游平台方面,同程艺龙成为投诉量最高的商家,携程、飞猪紧随其后,位列第二、第三。黑猫投诉平台积极采取措施,与商家积极沟通,解决用户投诉,几家投诉量较高的企业其投诉回复率、完成率均较高。

同时,在租车方面,联动云租车7月投诉量暴增,远超滴滴和易到,主要问题集中在押金难退、违章提醒不及时造成高额违约金等问题。目前,联动云租车也在积极帮助用户解决问题。

娱乐生活类投诉类投诉量攀升 腾讯占据四席

同样受暑期影响,7月娱乐生活类投诉攀升,从投诉量超过100条的10个商家来看,腾讯产品占据四席,且投诉完成率都很低。

7月黑猫投诉平台有效投诉量持续走高,回复解决率也保持在高位,这与商家的积极处理分不开,更与用户的信任分不开,也说明商家和用户都对黑猫投诉平台的规则越来越熟悉。黑猫投诉平台会继续发力消费维权,使普通人的维权更容易,为消费者的消费行为提供参考依据。

新闻

栏目资讯

推荐

Copyright 2018-2019 583450.com 台源信息门户网 Inc. All Rights Reserved.